FAQ

  1. Comment annuler ma commande ?

  2. Comment changer de mobile en renouvelant mon abonnement ?

  3. Comment changer de mobile sans changer de numéro?

  4. Comment être informé des nouveautés, promotions, avant premières… ?

  5. Comment garantissez-vous la confidentialité de mes informations personnelles ?

  6. Comment nous contacter ?

  7. Comment passer commande ?

  8. Comment résilier mon abonnement ?

  9. Est-il possible de compléter ou changer mon adresse de livraison ?

  10. J’ai réceptionné mon colis mais il manque un ou plusieurs article(s) ?

  11. J’ai réceptionné mon colis mais il ne correspond pas à ma commande ?

  12. J’ai reçu ma commande mais j’ai changé d’avis ?

  13. Les paiements sont-ils sécurisés ?

  14. Ma commande a quitté votre entrepôt mais n’a pas encore été livrée?

  15. Mon téléphone est en panne ou ne fonctionne pas correctement : que faire ?

  16. Nos engagements

  17. Où en est ma commande ?

  18. Où envoyer mes pièces justificatives ?

  19. Quand mon paiement est-il débité ?

  20. Que se passe-t-il en cas de variation de prix ?

  21. Quelles sont les démarches pour les abonnements Bouygues Telecom et Universal Mobile?

  22. Quelles sont les démarches pour les abonnements SFR ?

  23. Quelles sont les démarches pour les abonnements Télé2 Mobile, Virgin Mobile et NRJ Mobile ?

  24. Quelles sont les démarches pour un renouvellement Bouygues Telecom ?

  25. Quels justificatifs dois-je fournir pour une commande avec abonnement?

  26. Quels justificatifs dois-je fournir pour une commande avec renouvellement?

  27. Quels sont les délais de livraison ?

  28. Quels sont les moyens de paiement acceptés sur le site ?